Команда ПК ЗОЦМ: как устроено сопровождение заказа от заявки до отгрузки
Когда производственное предприятие отправляет заявку на цветной металлопрокат или изготовление партии деталей на станках с ЧПУ, ключевую роль играет не только наличие позиций на складе, но и скорость, прозрачность и слаженность работы всей цепочки сопровождения. В ПК ЗОЦМ каждый заказ проходит единый регламентированный маршрут — от момента регистрации спецификации до проверки пакета отгрузочных документов.
1. Регистрация заявки и первичный расчёт
Работа с входящей спецификацией начинается в отделе клиентского сервиса. За каждым заказчиком закрепляется персональный ведущий менеджер, который ведёт проект на всех этапах. Первичная оценка наличия позиций на складах в Екатеринбурге, Каменске-Уральском и Казани, а также базовый расчёт стоимости и сроков поставки занимают от 2 часов.
Менеджер проверяет соответствие запрашиваемых марок сплавов (медь М1/М2, латунь Л63/ЛС59-1, бронза БрАЖ9-4/БрОФ10-1, алюминий АМг/Д16Т) требованиям стандартов, оценивает необходимый раскрой, нормо-часы механической обработки и логистическое плечо доставки.
2. Инженерная экспертиза и уточнение ТЗ
Если заказ включает механическую обработку или нестандартный прокат (полособульб, прецизионные медные шины, тонкостенные латунные трубы), к согласованию подключается технологическая группа. На этом шаге определяются:
- Состояние поставки материала (мягкое, полутвёрдое, твёрдое, термообработанное Т6);
- Допуски по геометрическим параметрам (квалитеты точности h9–h12 для калиброванного прутка, точность до 0,01 мм для ЧПУ);
- Особые требования к контролю (спецприёмка, ультразвуковой контроль, контроль шероховатости Ra);
- Потребность в согласовании первого опытного образца до запуска основной серии.
3. Резервирование на складе и производство ЧПУ
После подписания спецификации и согласования графика платежей позиция немедленно бронируется на складе. Если требуется изготовление деталей, заказ передаётся на производственную площадку. Слаженная работа собственной складской базы и металлообрабатывающего участка исключает простой оборудования из-за ожидания заготовок — металл передаётся в обработку в рамках единого производственного контура.
| Этап сопровождения | Ответственное подразделение | Ключевой результат этапа |
|---|---|---|
| Приём и расчёт заявки | Отдел продаж и клиентского сервиса | Коммерческое предложение с фиксацией цен и сроков |
| Технологический контроль | Инженерно-технологический отдел | Утверждённая карта техпроцесса, согласование ТЗ |
| Комплектация заготовок | Складской логистический комплекс | Бронирование проката, резка в размер, подготовка к ЧПУ |
| Механическая обработка | Цех ЧПУ-обработки и термообработки | Готовые детали с точностью до 0,01 мм по чертежам |
| Приёмка и документы | Служба контроля качества (ОТК) | Протокол измерений, заводские сертификаты качества |
| Логистика и доставка | Транспортный отдел | Сборный груз, доставка до склада предприятия по РФ |
4. Контроль качества и подготовка закрывающих документов
Каждая отгружаемая партия сопровождается полным комплектом заверенной технической документации. Специалисты ОТК проводят входной и межоперационный контроль, проверяют химический состав, механические свойства и чистоту обработки поверхности. Для предприятий оборонно-промышленного комплекса и машиностроения оформляются паспорта качества и документы с учётом требований военной приёмки и взаимодействия с АО «РТ-Техприёмка».
5. Комплектация, упаковка и отгрузка
Завершающий шаг — профессиональная консервация и упаковка проката и деталей. Изделия упаковываются в деревянные ящики, защитную плёнку и фиксируются на паллетах, что полностью исключает механические повреждения при транспортировке. Доставка осуществляется собственным транспортом и проверенными логистическими операторами по всей территории России.
Подробнее о специалистах, отвечающих за качество каждого этапа, можно узнать на странице наша команда.
Планируете поставку металлопроката или серию деталей?
Отправьте вашу спецификацию или чертежи на предварительный расчёт. Ведущий инженер-технолог и менеджер ПК ЗОЦМ подготовят расчёт с гарантированными сроками в течение 2 часов.